|
Emoties
Bron, Algemeen Dagblad, 26 april 2005
Sla munt uit je emoties
Door Miranda Megens
Breng wat leven in de brouwerij en word eens boos of blij
op het werk. Vlakke collega's zijn er al genoeg én je kunt er je voordeel mee
doen.
Illustratie Berend Vonk.
Koningin Beatrix was behoorlijk pissig toen ze in 2000 met de
pers werd geconfronteerd tijdens haar skivakantie in Oostenrijk, waar toen
extreem-rechts meeregeerde.
Agnes Jongerius van de FNV nog véél pissiger toen ze afgelopen najaar camera's
ontdekte bij een geheim overleg met werkgevers. Heerlijk om te zien dat bekende
mensen ook hun menselijke irritaties hebben, die ze al dan niet functioneel
inzetten.
Als een chef met een verhit hoofd de werkvloer opstormt, houdt iedereen altijd
even de adem in. Een collectieve zucht van verlichting volgt als blijkt dat de
'boze' niet boos blijft. Dat hij in zijn kwaaie bui dingen riep die niet kunnen,
moeten wij voor het gemak vergeten. Zijn boosheid heeft effect gehad.
Het komt niet vaak voor dat we emoties tonen op het werk of in het openbaar.
Beschaafd als wij zijn, hebben we geleerd dat 'vlak' zijn beter is dan met een
al te chagrijning of vrolijk hoofd rond te lopen. Volgens Frank van Marwijk van
www.lichaamstaal.nl. kun je met een emotie een mening geven, maar is het soms
tactisch beter die niet te laten zien. ,,Bijvoorbeeld als je hoort dat een
collega die je niet mag, wordt ontslagen. Eigenlijk ben je blij, maar je dekt je
blijdschap met verdriet, een andere emotie. Toch kun je moeilijk je pokerface
ophouden, je mondhoeken willen nog graag omhoog. Maar je beseft dat het verkeerd
is in zo'n situatie blij te zijn, dus reageer je bedroefd.''
Van Marwijk haalt op zijn website zes basisemoties aan die overal ter wereld
door mensen worden herkend: boosheid, vreugde, verdriet, angst, afschuw en
verrassing. ,,Het uiten van emoties is gezonder dan het niet te doen, maar je
moet bijvoorbeeld niet blijven hangen in boosheid.''
Emoties zijn belangrijk, maar zijn niet altijd echt, stelt Van Marwijk. Als je
in een vergadering zit, kan wat extra boosheid een effectief middel zijn. Dat
kan ertoe leiden dat anderen jou je zin geven, maar kan ook averechts werken
('ik kan met jou niet praten, jij wordt altijd boos'). De machtsverhouding
speelt een rol bij het effect van boos worden, zegt Van Marwijk. ,,Dan zie je
dat de baas boos wordt en dat de mindere verdriet toont. Die zegt dan 'ik ben
teleurgesteld'.''
De mate van boosheid verschilt per sector, vloeken als een bootwerker kan wel op
de bouw, niet in een bank.
Vreugde is volgens Van Marwijk een 'mooie, besmettelijke emotie'. ,,Laten zien
dat je positief in het leven staat, kan ook het werkplezier van anderen
verbeteren.'' Angst voor de leiding of angst voor een moeilijk project, laten we
niet graag zien, volgens Van Marwijk. Afschuw, iemand weerzinwekkend vinden of
minachten: dat laat je ook niet gauw blijken. Verrassing is een emotie die
overdreven kan worden, als net iets te veel ontzetting wordt getoond.
Sommige collega's zijn altijd vlak. Wie nooit emotie toont, laat ook geen
karakter zien. Op het werk hoef je niet met emoties te koop te lopen. De emoties
sturen en er munt uit slaan is een beter alternatief.
Weekboek Werk gaat over alles wat we meemaken op het werk. Reacties zijn
welkom op
|
