Suggesties/vragen? Schrijf naar: Caroline M. Rozendael
|
Suggesties/vragen? Schrijf naar: Caroline M. Rozendael |
|
Vreemde landen en gewoonten
* CHINA * INDONESIË * JAPAN * NEDERLAND * RUSLAND * SAUDI ARABIË *
KENNISMAKING De eerste begroeting met Chinezen uit Hongkong en de Volksrepubliek bestaat gewoonlijk uit elkaar een hand geven. Een begroeting in Chinese stijl - waarbij beide partijen licht vooroverbuigen - wordt zeer op prijs gesteld. Daarna worden vaak persoonlijke visitekaartjes over en weer uitgewisseld. Tip: het is aan te bevelen enkele kaartjes te laten vertalen. Belangrijk is wel dat zowel de (relatie)geschenken alswel de visitekaartjes met beide handen worden overhandigd. De kaartjes moeten eerst grondig worden bekeken voordat ze worden opgeborgen, dit wordt gezien als een uiting van respect. De eerste naam op het kaartje is de achternaam en de tweede naam de voornaam. Bijvoorbeeld mr. Wang Du, wordt meneer Wang tijdens een gesprek. 'Du' is zijn voornaam. Dit klinkt simpel, maar hier worden veel fouten door begaan. In het verlengde hiervan is het raadzaam er rekening mee te houden dat Chinezen in het algemeen zeer formeel zijn tijdens de eerste introductie. Titels inclusief namen van betrokkenen worden volledig genoemd tijdens de introductie. Het is zeer onbeleefd om over te gaan tot het tutoyeren van Chinese zakenlieden, tenzij er in de Engelse taal met elkaar wordt gecommuniceerd. Hiërarchie dient in acht te worden genomen. KADO'S Het juiste moment waarop cadeaus worden overhandigd wisselt per cultuur. Volgens Chinees gebruik gebeurt dat vaak tijdens de eerste ontmoeting. Chinezen zijn doorgaans niet gecharmeerd van geschenken als scharen, mesjes en briefopeners. Deze worden snel geassocieerd met het opzeggen van een vriendschap. Ook is het af te raden de oudere generatie een klok of horloge cadeau te geven. Voor veel Chinese senioren is een klok een symbool voor 'bad luck.' Dure cadeaus aan regeringsleiders of andere hooggeplaatste personen worden vaak niet op prijs gesteld (behalve in Hongkong). Een goed alternatief is een 'pen'. De reden daarvoor is simpel. De Chinese taal bestaat voor een deel uit beeldmerken, die niet allen ondervangen kunnen worden door middel van een typemachine of computertoetsenbord. Daardoor wordt er veel met de hand geschreven en getekend. Een mooie kwaliteitspen uit het westen beschouwt men als een waardevol instrument. COMMUNICEREN Het is voor Chinezen veelal gebruikelijk om eerst over koetjes en kalfjes te praten voordat zij overgaan tot zakelijke onderhandelingen. Zakelijke geschillen met Chinezen moeten worden vermeden. Wanneer een conflict ontstaat, omschrijf de problemen dan niet in termen van 'conflict'. Vermijdt ook situaties die eventueel tot gezichtsverlies leiden aan Chinese kant. Let op: wanneer Chinezen grinniken, dan is er vaak iets gezegd dat hun in verlegenheid heeft gebracht. Hoogstwaarschijnlijk iets dat helemaal niet grappig is! GEWOONTEN Het is gebruikelijk dat een aangeboden cadeau in eerste instantie wordt geweigerd. Vervolgens is de bedoeling dat de gever blijft aandringen tot het cadeau wordt geaccepteerd. Tijdens een zakenlunch of diner is het niet gebruikelijk de rekening aan tafel te betalen in het bijzijn van Chinese gasten. Ga op een goed moment van tafel af (zeg ook niet dat u gaat betalen!) en reken af zonder dat gasten het merken. De gast is gast, men verwacht dat alles betaald wordt. AAN TAFEL Chinezen staan bekend om het uitgebreid tafelen. Voedselvoorschriften zijn er nauwelijks, tenzij het gezelschap uit moslims of principiële vegetariërs (vaak Boeddhisten) bestaat. Chinezen eten meer verschillende producten dan westerlingen. Vleesgerechten vindt men zeer feestelijk. Zet een Chinese zakendelegatie liever geen melk of karnemelk voor tijdens de lunch. Veel Chinese thee doet het altijd goed. PRATEN OVER . . . . Chinezen zijn tijdens gesprekken wat betreft de onderwerpskeuze minder afstandelijk dan westerlingen. Familie, kinderen, voetbal, eetgewoonten en belangrijkste industrieën zijn geschikte onderwerpen. Velen praten graag over de verschillen tussen het westen en China en de economische vooruitgang van China. Als Nederlandse zakendelegatie krijgt u problemen wanneer u de politiek in China ter discussie stelt. Onderwerpen als Taiwan of mensenrechten in China dienen te allen tijde te worden vermeden. GEDANE ZAKEN In China wordt alles gevierd met uitbundige banquetten in de informele sfeer, met name als de 'echte' transacties achter de rug zijn. Houd rekening met twaalf gangen. Een zakelijk formeel eenvoudig dinertje is uit den boze. In China draait het om de vriendschap voor het leven tussen handelspartners (pengyou) en daar moet stevig op gedronken worden. Daarnaast zijn alle uitstapjes welkom die bijvoorbeeld de zakelijke 'vriendschap' tussen beide partijen verder bestendigt. Doorgaans eten Chinezen het liefst Chinees. "Wereldse' en bereisde Chinezen echter zijn soms nieuwsgierig naar de westerse keuken en vinden het leuk om eens in een fast food-restaurant te eten.
KENNISMAKING De eerste ontmoeting met Japanse zakenlieden heeft overeenkomsten met de eerste ontmoeting met een Chinese zakendelegatie. Japanners zijn zeer stipt, zowel wat betreft zakelijke afspraken alswel in hun vrije tijd. U kunt elkaar volgens westers gebruik een hand geven, maar Japanners stellen over het algemeen lichamelijk contact minder op prijs dan in andere culturen gewoon is. Bij belangrijke bijeenkomsten begroet men elkaar dan ook met een diepe buiging. De buiging komt vanuit de taille, de armen naast het lichaam en terwijl men buigt glijden de handen langs het lichaam tot ongeveer ter hoogte van de knieën. Hoe lang en hoe diep deze buiging moet zijn hangt af van de status van de persoon in kwestie. Bent u onzeker over de status van een Japanner, buig dan minder laag dan degene die u begroet. Kijk de persoon daarbij niet in de ogen. KADO'S Vermijdt het te vroeg uitwisselen van cadeaus. Een goed moment daarvoor is tegen het einde van het bezoek. Cadeaus staan voor vriendschap en deze moet natuurlijk gedurende het onderhandelen groeien. In de Japanse cultuur is de wijze waarop iets wordt gegeven vaak belangrijker dan het cadeau zelf. Evenals in veel andere Aziatische culturen worden cadeaus nooit en te nimmer uitgepakt in het bijzijn van anderen! Japanners staan zeer bekend om hun mooie inpak- en verpakmethoden. Volgens Japanse begrippen dient een cadeau dan ook altijd ingepakt te worden overhandigd. Wit papier is uit den boze, dit wordt geassocieerd met de dood. Verras nooit iemand met een cadeau die zelf met lege handen staat. Op deze wijze brengt u sommige Japanners in verlegenheid. Wederkerigheid (het over en weer cadeaus geven) is een belangrijk aspect. Wanneer u een cadeau geeft kunt u zeer waarschijnlijk op korte termijn iets terug verwachten. Wanneer een cadeau voor een specifieke persoon is bedoeld, geef het dan wanneer u met diegene alleen bent. Het is absoluut 'not done' om iemand een persoonlijk cadeau te geven in het bijzijn van anderen. Als het om een groepscadeau gaat laat dat dan ook duidelijk merken door het te overhandigen in het bijzijn van gehele groep. Geef nooit hetzelfde cadeau aan mensen met een verschillende status. Tip: geef cadeaus bijvoorbeeld in de vorm van een tweetal maar nooit in viertal. Het Japanse woord voor vier is shi en wordt geassocieerd met de dood. Het aanbieden van foto's die gemaakt zijn tijdens het verblijf wordt zeer op prijs gesteld. Het klinkt stereotype maar Japanners zijn gek op foto's van welke gelegenheid dan ook. Wederom is een speciale pen een veilig cadeau dat niet omgeven is door taboes. COMMUNICEREN In Japan wordt veel gecommuniceerd door middel van gift-giving. In het westen is gift-giving vaak vrijblijvender. In Japan is het geven van cadeaus een noodzakelijkheid, het is een uiting van vriendschap, respect en dankbaarheid die woorden niet kunnen uitdrukken. Het zijn belangrijke ingrediënten in sociale relaties maar ook in de zakenwereld. Non-verbale gebaren hebben in diverse culturen en met name in Japan een andere betekenis. Het Nederlandse handgebaar voor oké is in het Japans een teken voor geld. GEWOONTEN Er zijn vele boeken met specifieke voorschriften ten aanzien van gift-giving voor alle rangen en standen in de Japanse samenleving. Soms worden gebruiken gehanteerd die al eeuwen geleden bekend waren. Details zijn belangrijk.Buig of speech nooit met de handen in de zakken voor een Japanse delegatie. AAN TAFEL Japanners houden van 'goede' drank als brandy, Scotch, bourbon, whisky, vers fruit en luxueus voedsel waarvan de kwaliteit zeer hoog is. Goede tafelmanieren zijn belangrijk. PRATEN OVER . . . . Vermijdt tijdens lunch of diner gevoelige onderwerpen als de Tweede Wereldoorlog. Neem een mapje met foto's mee van gezin, familie of vrienden en u bent verzekerd van een onderhoudend etentje. GEDANE ZAKEN Japanners vieren feesten en succesvolle transacties met overvloedige diners in Japanse restaurants. Trek hiervoor enkele uren uit. Maak nooit de vergissing om met Japanners in een Chinees restaurant te gaan eten!
KENNISMAKING Een Indonesische zakendelegatie manifesteert zich doorgaans met een formele introductie waarbij een lichte buiging wordt gemaakt of handen zacht worden geschud en veel wordt geglimlacht. De handdruk is uiting van vriendelijkheid en duurt voor westerse maatstaven betrekkelijk lang, ca. 10-14 sec. Degenen die de hoogste positie innemen binnen een bedrijf worden het eerst geïntroduceerd. Indonesische achternamen zijn over het algemeen lang. Hoe langer de naam, hoe hoger de status van een familie is. Achternamen worden als heilig beschouwd, zij worden gezien als de zaden voor fortuin en macht. Het is 'not done' om te grinniken of grappen te maken over iemands achternaam, ook al klinkt deze ongewoon. Om te onthouden: volgens traditioneel Indonesisch gebruik gaan mannen vóór vrouwen een deur door. Maak geen zakelijke afspraken in de maanden juli en augustus. Veel Indonesiërs zijn dan met vakantie. Maak ook geen afspraken met Indonesische moslims in de maand van de Ramadan (deze valt meestal tussen januari en maart). KADO'S Het uitwisselen van cadeaus vormt een belangrijk aspect van de Indonesische cultuur, met name in de privé-sfeer. In zakelijk verkeer zijn cadeaus minder gebruikelijk, wel complimenten waaruit waardering blijkt. Cadeaus die door het eigen bedrijf zijn uitgegeven zoals sweatshirts, spijkerbroeken, T-shirts en souvenirs van stad of dorp worden zeer op prijs gesteld. Een gegeven cadeau mag nooit worden geweigerd, want een weigering wordt als een belediging opgevat. Wanneer u als westerling in schoenen handelt combineer dan niet op enigerlei wijze in een cadeau schoeisel met een afbeelding van de Indonesische vlag. Beide mogen niet met elkaar in verband worden gebracht. Geef in verband met religieuze voorschriften geen geschenken van runderleer aan Indonesische Hindoes. COMMUNICEREN Toon nooit kwaadheid in het bijzijn van een Indonesische zakendelegatie. Op deze wijze verliest u hun respect. Ga ook nooit met de handen in de zij staan. In Indonesië wordt dit gezien als een symbool voor kwaadheid. Hetzelfde geldt voor het met de armen over elkaar staan. Uitspraken als "laten we het gewoon zakelijk houden en niet persoonlijk worden" zijn bij Indonesiërs aan het verkeerde adres. GEWOONTEN Door Moslim en Hindoe invloeden wordt de linkerhand gezien als onrein. In contact met een Indonesiër niets pakken of aanpakken, mensen of eten aanraken. Lege glazen op tafel nodigen uit om gevuld te worden. Wanneer een Indonesier langere tijd een halfvol glas onaangeroerd laat staan is dat een teken niet meer bij te vullen. Dit geldt ook voor het nuttigen van voedsel. Indonesiërs zullen niet openlijk iets afslaan wanneer zij iets krijgen aangeboden. Een zekere mate van alertheid van de gastheer of gastvrouw is dus gewenst. Ga nooit zo met uw benen over elkaar zitten zodat voetzolen te zien zijn. Voeten zijn het laagste wat er is. AAN TAFEL Iedereen die weleens in Indonesië is geweest weet dat een dergelijk bezoek vooral ook een culinaire ervaring is. Zakelijke onderhandelingen vinden doorgaans vroeg op de ochtend plaats tijdens het ontbijt (tussen 06:30-08:00 uur). Een diner wordt echter gezien als een 'socializing moment', waarop relaties verder kunnen worden uitgebouwd. Een 'power lunch' zoals in Nederland, kennen Indonesiërs doorgaans niet. Met een koffietafel doet u ze geen plezier. Kies voor een uitgebreid diner iets in een officiële gelegenheid als een hotel of restaurant. Ook geldt voor de Indonesische cultuur dat er overvloediger wordt gegeten dan wij ons maar kunnen bedenken. Wees dus royaal. Geen varkensvlees en drank serveren aan Indonesische Moslims.Lopend eten op straat is uit den boze. PRATEN OVER . . . . Indonesiërs zijn gezellige mensen: informele gesprekken zijn meer regel dan uitzondering. Het eten wordt vaak gezien als een persoonlijke activiteit. Er wordt dan ook tijdens de hoofdmaaltijd weinig geconverseerd. Het samen eten en het samenzijn speelt een belangrijke rol in Indonesië, ook zonder dat er een verbale interactie plaatsvindt. Te vermijden onderwerpen: binnenlandse Indonesische politiek, het koloniale verleden, ontwikkelingshulp, socialisme en de mensenrechten. GEDANE ZAKEN Vruchtbare onderhandelingen worden feestelijk gevierd. Eveneens als bij andere Aziatische zakendelegaties die Nederland bezoeken stelt men een diner in een goed Indonesisch restaurant zeer op prijs. Vooral wanneer alle Indonesische rituelen rond het tafelen in acht worden genomen en er echte muziek is.
KENNISMAKING Reken er niet op dat de Saudi punctueel is, maar zorg zelf op tijd te zijn. Voor Arabieren kan het gewoon zijn een ander te laten wachten. Eén afspraak per dag, 's ochtends, is het beste. Het zakenleven is een mannenwereld. Ga ervan uit dat uw partner een hoge status heeft. Als gastheer/vrouw stelt u iedereen voor met titel (sjeik, doctor- en achternaam). Men geeft elkaar een hand. Na begroeting wijst u iedereen een zitplaats aan, met de belangrijkste persoon aan uw rechterhand. Het gesprek begint eerst met algemene beleefdheden: formaliteit, afstand en respect zijn geboden. Visitekaartjes - tweetalig Engels/Arabisch - worden uitgewisseld, met Arabische tekst aan de bovenzijde gepresenteerd. Op vrijdag (gewijde dag) worden geen zaken gedaan. KADO'S Het uitwisselen van geschenken, ook aan familieleden van zakenpartners, wordt zeer gewaardeerd. Saudi's zijn gesteld op modieuze goederen, luxe consumptiegoederen, juwelen en voorwerpen die aanzien en welstand uitstralen (letterlijk schitteren). Ook houdt men van literatuur.Geef geen alcohol of eau-de-cologne. Saudi's houden ervan gefotografeerd te worden. COMMUNICEREN Voor Saudi's geldt eerder 'business is personal' dan 'business is business'. Een ontspannen sfeer werkt het beste, haast uzelf of uw partner niet. Kunnen zwijgen hoort erbij. Oogcontact betekent vertrouwen, maar wegkijken om na te denken vat men op als oneerbiedigheid. Handcontact wordt positief ervaren en men spreekt op minder grote afstand dan westerlingen gewend zijn. Een correcte zithouding is belangrijk, zolen van schoenen mogen nooit zichtbaar zijn. Vrouwen dienen correct gekleed (geen broek, geen korte rok) te zijn. Uit beleefdheid zeggen Saudi's nooit direct nee.'Ja' betekent misschien. GEWOONTEN Saudi's houden van uitmuntende service, cadeaus en kleine attenties. Men verwacht door de gastheer onthaald en vermaakt te worden. Verse bloemen op de hotelkamer worden zeer gewaardeerd. Naar iets wijzen is onbeleefd. De linkerhand beschouwt men als onrein, ook in gebaren. Een duimgebaar is aanstootgevend. In het algemeen is eerbiedig gedrag vereist. Iets van een ander bewonderen zou een uiting van begeerte zijn: zo informeert men niet naar iemands echtgenote. Familie eer is zeer belangrijk. AAN TAFEL Gastvrijheid is een deugd, men is erg gesteld op gezelligheid en hartelijkheid. Men wil met de gast (heer) samen eten, drinken en uitgaan: neem tijd voor uw Saudische gasten. Houdt er rekening mee dat in Saudi-Arabië alcohol en varkensvlees streng verboden zijn. De meer westers georiënteerde Saudi kan daarin vrijer zijn, ook kan men zich in het westen anders gedragen dan in eigen land. Het is beleefd om niet alles te eten wat geserveerd wordt. Eet daarom eventueel langzaam. Men eet met de rechterhand. PRATEN OVER . . . . Houdt het gesprek algemeen en los, informeer niet direct naar iets. Vermijdt onderwerpen als Israël en andere politiek gevoelige onderwerpen, olieprijzen, religie, rechtspraak, alcohol, nicotine en vertier. Bemoeienis en 'beter weten' is uit den boze. Naar de familie in zijn geheel kan men informeren, naar echtgenotes en dochters niet. De verschijning vrouw in het openbaar beschouwt men als een uitwas van de moderne samenleving. Saudi's zijn wel goed op de hoogte hoe de 'verhoudingen' liggen in het westen. GEDANE ZAKEN Het publieke en zeker het zakelijke leven is het domein van mannen. Het vieren van vruchtbare onderhandelingen is traditioneel een zaak van mannen onder elkaar, gevierd met een uitgebreid diner en uitgaan. Een dienst blijft nooit onopgemerkt en zal gevolgd worden door een wederdienst. Saudi's wensen als eregast behandeld te worden. Wie met een Saudi zaken doet wordt een vriend en daarmee ook een familievriend. Men gaat uit van wederzijds respect en trouw. Onderhoudt het persoonlijk contact.
KENNISMAKING Nederlanders staan bekend om hun zakelijkheid, 'let's get to business' en 'no-nonsense cultuur'. 'Doe maar normaal dan doe je al gek genoeg', is een zin die haast nooit in de mond wordt genomen, maar in vele handelingen de boventoon voert. Buitensporigheden worden meestal niet geprezen. Bij de eerste ontmoeting worden kort handen geschud, vaak vergezeld van een knikje met het hoofd. Dit laatste geeft aan dat men het op prijs stelt kennis met iemand te maken. Bij een introductie van personen wordt meestal eenmalig iemands functie kort omschreven en eventuele titels vermeld. Daarna noemt men mensen bij hun achternaam of wordt er zelfs getutoyeerd. Voor veel buitenlanders die in Nederland komen werken is het zeer vreemd dat zelfs de directeur van een firma bij de voornaam wordt genoemd! Het is 'not done' om als directeur van een Nederlands bedrijf in een te grote auto te rijden. KADO'S Attenties worden meestal overhandigd bij een eerste ontmoeting, het ligt een beetje aan de gelegenheid. Het is ook niet vreemd om met cadeaus te wachten tot het einde van het bezoek. In Nederland is het heel gepast dat cadeaus direct worden uitgepakt. Omstanders zijn vaak nieuwsgierig. Het is de bedoeling dat de ontvanger het cadeau even toont of zelfs laat rondgaan. De gever wordt ter plekke bedankt. Wederkerigheid is een concept dat in Nederland losser wordt gehanteerd dan in veel andere culturen. Het is niet gebruikelijk iemand meteen iets terug te geven. Wanneer Nederlanders een uitnodiging ontvangen om bij iemand thuis te dineren nemen ze meestal een attentie mee zoals bloemen of bonbons. Na verloop van tijd is dit soms een gewoonte die overgaat. De attentie is dan dat men elkaar regelmatig uitnodigt voor een etentje. Nederlanders vinden het vaak leuk om iets cadeau te krijgen wat in eigen land niet te koop is. COMMUNICEREN Nederlanders maken een duidelijk onderscheid tussen zakelijk en privéleven. Ten aanzien van onderhandelingen wordt er een 'straightforward business' strategie gehanteerd. Dagen van acclimatiseren en 'elkaar beter leren kennen' is er dus niet bij zoals dat in Aziatische culturen gebruikelijk is. Nederlanders zijn gewend om direct 'to the point' te komen. Het is niet gepast na ondertekening van het contract, opnieuw te gaan onderhandelen. Een overeenkomst betekent in Nederland einde onderhandeling: afspraak is afspraak. Woorden, uitnodigingen en toezeggingen neemt men vaak letterlijk. GEWOONTEN Nederlanders hebben een behoorlijke aversie tegen te strikte hiërarchische structuren binnen bedrijven en binnen de samenleving. Buitenlandse zakendelegaties dienen rekening te houden dat in sommige van oorsprong christelijke bedrijven, voor de maaltijd nog wel eens wordt gebeden. Overdadigheid en opzichtigheid wordt niet op prijs gesteld. Nederlanders staan bekend om hun stiptheid en verwachten dit ook van anderen. Bijeenkomsten beginnen meestal klokslag de afgesproken tijd. In Brabant is het geoorloofd een kwartier later te komen dan afgesproken: het 'Brabants kwartiertje'. In de universitaire wereld bestaat het zogenaamde 'academisch kwartiertje': studenten en docenten hebben even de tijd om koffie te halen. Nederlanders zullen niet zo gauw mensen thuis te eten vragen die ze niet goed of nog nauwelijks kennen. AAN TAFEL Eten vormt nu eenmaal de motor voor dagelijks te verrichten activiteiten, een 'noodzakelijke' activiteit. Verder is het sociale aspect, het bij elkaar zijn, belangrijker dan de samenstelling van het voedsel. Ontbijt wordt door veel Nederlanders op werkdagen overgeslagen. Lunch daarentegen wordt goed benut. Voor buitenlandse begrippen is deze meestal vrij eenvoudig van aard, wat brood met koffie, thee, zuivelproducten (zeer populair) en wat fruit. Veel mensen (met name vrouwen) zijn op dieet. Nederlanders zijn vaak gesteld op vleesgerechten, vooral van runderen en varkens. Tegelijkertijd bestaat er kritiek op vleeseten, ook jacht en bepaalde productiemethoden van voedsel zijn niet onomstreden. Niet alle dierlijke organen worden gegeten. Vleesaanbod in andere culturen zoals bijvoorbeeld hond, slang, aap en schorpioen vindt men vaak barbaars. Honden en katten hebben een hoge status binnen de Nederlandse cultuur. PRATEN OVER . . . . Informeel betekent in Nederland zeker niet emotioneel of zeer persoonlijk. In de informele sfeer wordt vaak op een wat persoonlijkere wijze over dingen op het werk gesproken. Over het privéleven is men terughoudend. Sommige onderwerpen worden soms door Nederlanders als iets te persoonlijk ervaren, maar er zijn geen specifieke onderwerpen waarover niet mag worden gediscussieerd. Het is 'not done' om een Nederlander te vragen wat hij of zij verdient, in tegenstelling tot in enkele andere culturen. KADO'S Succesvolle onderhandelingen worden meestal bezegeld met een glas champagne of een diner in een restaurant. Een ingetogen maar gezellig etentje, met hoogstens drie à vier gangen. Door de Nederlandse calvinistische inslag 'smijt' men nooit echt met geld. De laatste jaren wordt er wel door bedrijven gezocht naar alternatieve locaties om het diner te laten plaatsvinden. Nederlandse musea en historische locaties zijn populair omdat hier met name het nuttige en het aangename op een uitstekende manier gecombineerd kunnen worden.
zie ook: Etiquette in Rusland door Geert Groot Koerkamp KENNISMAKING Een Russische zakendelegatie van de oude generatie stelt het op prijs om formeel ontvangen te worden. Voer zakelijke besprekingen in een passende sfeer. Schudt elkaar bij begroeting de hand. Als vervoer wordt een luxe auto op prijs gesteld. Visitekaartjes - bij voorkeur tweezijdig laten bedrukken - in Russisch/Engels of Russisch/Duits. De eerste voornaam wordt voluit geschreven. Geef uw kaartjes aan zo mogelijk alle aanwezigen, dus niet alleen aan de belangrijkste persoon. KADO'S Het is gebruikelijk meteen een geschenk te geven. Als u niet voor iedereen iets heeft, kunt u het beter achterwege laten. Niet altijd wordt een aardigheidje meteen uitgepakt, zals wanneer er meerdere personen bij het gesprek betrokken zijn. De oudere Russen houden van pennensets, agenda's boeken (vooral met geïllustreerde platen over Nederland). Horloges, rekenmachines, sterke drank en sigaren zijn altijd goed. De jongere generatie houdt van luxe, dure cadeaus. Als uw gasten in het bezit zijn van een zogenaamde datsja, zijn bloembollen, pootaardappels of groentezaden zeer welkom! Vermijdt cadeaus die de indruk wekken superieur te zijn. COMMUNICEREN Business kan voor Russen een groot, belangrijk en even vaag begrip inhouden. Besprekingen kunnen temperamentvol verlopen, drama en dreiging het gesprek te staken zijn de Rus niet vreemd. Behoudt geduld! De oude generatie kan gewichtig doen: leeftijd, wijsheid en positie zijn in haar optiek met elkaar verbonden. De jonge generatie is snel, effectief en efficiënt, heeft niet altijd kennis van het eigen bedrijf, maar wel van verkopen en zakendoen. GEWOONTEN De oude generatie is gevleid door uw interesse in hun cultuur, zij wil aangepast en geaccepteerd zijn. Deze generatie onderhandelt liever lang dan zich neer te leggen bij een compromis. Zakelijke kleding is gepast, niet te frivool, jeans zijn af te raden. Vrouwen hebben meer vrijheid, maar ook voor hen heeft zakelijke kleding de voorkeur. Gebruik bij voorkeur geen voornamen, behalve op uitnodiging van uw partner. De jonge generatie vliegt door modes heen, is in alles geïnteresseerd en heeft geen specifieke etiquette. Fluiten wordt opgevat als afkeuring: er bestaat zelfs het bijgeloof dat fluiten geldverlies zou teweegbrengen. AAN TAFEL Russen zijn gewend tijdens het nuttigen van spijzen en dranken zaken te doen. Daar wordt veel tijd voor uitgetrokken. Belangrijk is een verzorgde tafel met tafellinnen en zeer goede bediening. 's Middags en 's avonds wordt uitgebreid (warm) gegeten. Met simpele broodjes of een koffietafel doet u hen geen plezier. Zie ook artikel over etiquette in Rusland |
|
Omgangsvormen.nl © Uw bijdrage aan het vervolmaken van deze site door uw vragen/suggesties/opmerkingen via e-mail |
